FAQ

Questions fréquentes

Tout (ou presque) sur SALT of Akagera

Vous préparez votre séjour ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes, des essentiels aux petits détails.

1. Où se trouve SALT of Akagera et comment s'y rendre depuis l'aéroport de Kigali ?

Perché sur une colline au cœur du parc national de l'Akagera, SALT of Akagera surplombe la savane et offre une vue exceptionnelle sur le lac Ihema. Le lodge se situe dans la partie sud du parc, à environ 2 h 30 de route de l'aéroport international de Kigali. Nous pouvons organiser un transfert privé sur demande, ou vous pouvez rejoindre le lodge en voiture en empruntant la route qui mène au parc national de l'Akagera. Voir l'itinéraire ici.

2. Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?

Le check-in à SALT of Akagera s’effectue à partir de 14h00 et le check-out avant 11h00. Un check-in anticipé ou un check-out tardif peut être organisé sous réserve de disponibilité.

Information importante : Nous appliquons strictement la réglementation du parc concernant la fermeture des portes à 18h00. Aucune entrée n’est autorisée après cet horaire et les arrivées tardives ne pourront pas être prises en charge. Nous vous invitons à planifier votre trajet en conséquence.

3. Que faut-il savoir avant mon arrivée ?

Droits d'entrée au parc : L'accès à SALT of Akagera nécessite l'entrée dans le parc national de l'Akagera. Le jour de votre arrivée, les droits d'entrée doivent être réglés directement aux autorités du parc, au poste d'entrée.

Consultez les tarifs en vigueur pour les visiteurs internationaux et les résidents ici.

Contribution à la conservation : Une contribution est payable directement à l'hôtel lors du check-in. Elle participe au financement des programmes de protection de la faune et de conservation du parc. En 2026, elle s'élève à 20 USD par adulte international et 7 USD pour les résidents locaux.

Pour obtenir un devis adapté à votre séjour, contactez-nous à [email protected].

Horaires d'accès au parc : Les portes du parc ferment à 18 h 00 conformément à la réglementation du parc national. Aucune entrée n'est autorisée après cette heure. Nous vous invitons à organiser votre trajet en conséquence.

4. Quels équipements trouve-t-on dans les chambres et suites ?

Les chambres et suites ont été pensées pour offrir tout le confort nécessaire après une journée d'exploration. Vous y trouverez une literie de qualité, une salle de bains avec douche, un sèche-cheveux, un mini-réfrigérateur, des adaptateurs locaux et internationaux, un bureau, une télévision satellite, la climatisation, un plateau thé et café ainsi qu'une connexion Wi-Fi gratuite.

La plupart disposent également d'un balcon ou d'une terrasse offrant une vue sur la savane ou le lac Ihema.

5. Proposez-vous des activités et des équipements pour les enfants ?

Oui. SALT of Akagera est le seul lodge familial situé au cœur du Parc National de l'Akagera. Entre les activités créatives, les jeux, les safaris et tout ce que la nature a à leur apprendre, chaque journée est une nouvelle découverte. Nos chambres familiales et villas offrent tout l'espace nécessaire pour partager cette aventure ensemble.

6. Que faut-il savoir avant de voyager au Rwanda ?

Visa : Le Rwanda délivre un visa à l'arrivée pour la plupart des nationalités. Le visa touristique à entrée unique coûte 50 USD. Votre passeport doit être valide au moins six mois après votre date de voyage.

Politique zéro plastique : Le Rwanda applique une politique environnementale stricte. Les sacs plastiques, emballages non biodégradables et de nombreux articles en plastique à usage unique sont interdits. Les bagages sont contrôlés à l'arrivée et les objets concernés peuvent être confisqués.

Sécurité : Le Rwanda est reconnu comme l'une des destinations les plus sûres d'Afrique, appréciée pour sa stabilité, sa propreté et l'accueil chaleureux de ses habitants.

Monnaie et paiements : La monnaie locale est le franc rwandais (RWF). Les dollars américains sont acceptés dans certains hôtels et établissements touristiques. Les cartes Visa et Mastercard sont largement utilisées, tout comme les paiements mobiles.

Langues : Les langues officielles sont le kinyarwanda, l'anglais, le français et le swahili. L'anglais est largement parlé dans le secteur touristique.

Fuseau horaire : Le Rwanda est situé en heure d'Afrique centrale (CAT, UTC+2).

Internet et téléphonie : Des cartes SIM sont disponibles à l'aéroport international de Kigali et dans les principales villes. Une connexion Wi-Fi est proposée dans la plupart des hôtels et lodges.

Vaccins : Un traitement antipaludique est recommandé pour les visiteurs de l'Akagera. Les voyageurs arrivant depuis un pays à risque de fièvre jaune doivent présenter un certificat de vaccination.

7. Quelle est la meilleure période pour visiter SALT of Akagera ?

Le Rwanda bénéficie d'un climat agréable tout au long de l'année, avec des températures comprises entre 20 °C et 30 °C. Les saisons sèches, de juin à septembre et de décembre à février, sont idéales pour les safaris, les animaux se rassemblant plus facilement autour des points d'eau. Les saisons des pluies, de mars à mai et d'octobre à novembre, transforment les paysages en une mosaïque de verts éclatants et offrent d'excellentes conditions pour l'observation des oiseaux.

8. Quels équipements et services sont disponibles à l'hôtel ?

SALT of Akagera compte 60 chambres et suites et villas, un restaurant et bar, ainsi qu'une grande piscine avec vue sur le lac Ihema.

L'hôtel dispose également d'une piscine pour enfants, d'une aire de jeux, d'une salle de jeux, d'une salle de sport, d'un court de tennis, d'espaces de réunion et de conférence, d'un parking sécurisé, d'une connexion Wi-Fi gratuite et d'un service de blanchisserie.

Les clients peuvent profiter d'activités au sein du parc national de l'Akagera, telles que des safaris en 4x4, des safaris en bateau et l'observation des oiseaux, ce qui en fait une destination idéale tant pour les vacances que pour les voyages d'affaires.

9. Toutes les chambres donnent-elles sur le Parc National de l’Akagera, et peut-on observer des animaux depuis sa chambre ?

Toutes les chambres ne donnent pas directement sur le parc national, mais chacune est immergée dans un environnement naturel exceptionnel.

Le lodge est protégé par une clôture électrique afin d'assurer votre tranquillité tout en respectant la faune sauvage qui l'entoure. Il n'est pas rare d'apercevoir quelques babouins aux abords de l'hôtel, sans qu'ils ne s'approchent des chambres.

10. À quoi m’attendre lors d’un safari et que prévoir pour mon séjour au Rwanda ?

Partez à la découverte de la faune exceptionnelle du parc national de l'Akagera. Vivez des expériences riches et variées, notamment des safaris où vous aurez peut-être la chance d’apercevoir les Big Five et plus de 480 espèces d’oiseaux. Les safaris en bateau sur le lac Ihema offrent la possibilité de voir des hippopotames, des crocodiles et d’une avifaune variée.

Pour profiter pleinement de votre safari, nous vous recommandons d'emporter des vêtements légers aux couleurs neutres, une veste pour les matinées fraîches, des chaussures confortables, un chapeau, de la crème solaire, un répulsif anti-moustiques, des jumelles et un appareil photo.

11. Peut-on observer les Big Five dans le Parc National de l’Akagera, et quelles sont les activités proposées et leurs tarifs ?

Oui. Le parc national de l'Akagera abrite les Big Five : lion, léopard, éléphant, buffle et rhinocéros. Les observations ne peuvent toutefois jamais être garanties, les animaux évoluant librement dans leur habitat naturel. Au-delà des safaris, le parc propose également des excursions en bateau, des activités de pêche, du camping et bien d'autres expériences.

Consultez les activités et les tarifs ici. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à organiser vos activités et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

À noter que les safaris de jour se terminent à 17h00. Au-delà, ils sont considérés comme des safaris nocturnes et sont organisés directement par les autorités du parc.

12. L’hôtel peut-il organiser un trek à la rencontre des gorilles au Rwanda, et que dois-je savoir avant l’expérience ?

Oui. Notre équipe peut vous aider à organiser votre trek auprès d'opérateurs agréés. L'activité se déroule toutefois dans le parc national des Volcans, situé à environ 5 à 6 heures de route de SALT of Akagera. Une nuit à proximité est donc généralement recommandée. Le permis doit être réservé à l'avance et une bonne condition physique est nécessaire. Des chaussures de randonnée, un pantalon long et une veste imperméable sont vivement conseillés.

13. Les enfants peuvent-ils participer aux safaris et aux treks avec les gorilles ?

Les enfants sont les bienvenus lors des safaris et des excursions dans le parc national de l'Akagera. Certaines activités peuvent toutefois être soumises à un âge minimum, selon l'opérateur et les consignes de sécurité. Les safaris sont généralement très adaptés aux familles et permettent aux enfants, accompagnés d'un adulte, de vivre une expérience inoubliable au cœur de la nature.

En revanche, les treks avec les gorilles dans le parc national des Volcans sont réservés aux personnes âgées de 15 ans et plus, en raison de l'effort physique qu'ils demandent et des mesures strictes mises en place pour protéger les visiteurs comme les gorilles.

14. Qu'est-ce qui rend SALT of Akagera unique ?

SALT of Akagera est le seul lodge familial situé à l'intérieur du parc national de l'Akagera, et également le plus grand. Perché au-dessus de la savane avec une vue spectaculaire sur le lac Ihema, il associe le confort d'un hôtel cinq étoiles à une immersion authentique dans la nature rwandaise. Safaris, excursions en bateau, rencontres locales et découvertes de la remarquable histoire de conservation du parc font de chaque séjour une expérience profondément ancrée dans sa destination.

Toujours curieux ?

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ci-dessus, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

  1. Les conditions générales de vente du tarif ou du forfait réservé déterminent les modalités d'annulation et/ou de modification de la réservation.

  2. Pour SALT of Palmar:

    - À partir du 1er avril 2026 : les réservations prépayées peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, 100 % du séjour sera facturé ; en cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.

    Pour SALT of Akagera:

    - À partir du 1er juillet 2026 : les réservations prépayées peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, 100 % du séjour sera facturé ; en cas de non-présentation, 100 % du séjour sera facturé.

  3. Lorsque les conditions générales de vente du tarif ou du forfait réservé le permettent :

    - La réservation peut être annulée sur le site www.saltresorts.com via l’onglet « Contactez-nous » ou en contactant directement notre Service Clients aux coordonnées indiquées ci-dessus à l'article 9 des Conditions générales de vente.

    - La réservation peut être modifiée auprès de notre Service Clients, dont les contacts sont indiqués sur la confirmation de réservation envoyée par courrier électronique ou dans l'article 9 ci-dessus.

  4. En cas d'interruption de séjour prématurée, le prix convenu sera payé dans sa totalité. Aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation prépayée.

  5. Sauf accord contraire ou indication contraire dans les conditions tarifaires de la réservation, le client doit quitter la chambre avant midi le dernier jour de son séjour. À défaut, une nuit supplémentaire sera facturée au client.

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